Modelo de encuesta – Estudio de Imagen


La siguiente Investigación de Mercado le permitirá conocer la imagen o el posicionamiento que tienen los clientes sobre su negocio o de su producto, en base a un modelo de encuesta que le facilitará la solución al problema y le ayudará a generar estrategias para su plan de mercadeo, con el cual puede fijar objetivos comerciales que incrementará sus ingresos. Sigue leyendo “Modelo de encuesta – Estudio de Imagen”

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Modelo de Encuesta para Evaluación de Proyectos CRM


Al terminar de leer el artículo tendrá en sus manos una herramienta de Investigación  que le permitirá evaluar la implementación de un proyecto de CRM, aplicando un modelo de encuesta con la cual visualizará el estado actual de su proyecto e  implementará los ajustes necesarios para llevar a feliz término su plan de mejorar las relaciones con sus clientes.

Recordemos que cuando se habla de CRM, pensamos en mejorar las relaciones de cada una de las áreas de la empresa con sus clientes, pero los beneficios para ambas partes sólo llegan cuando la organización está preparada para el proceso de cambio. Siempre se debe pensar en el cliente como el centro de todo negocio.

Toda la estrategia de CRM en cualquier empresa siempre se debe direccionar a solucionar los problemas o necesidades de los clientes. Bajo esta premisa todo el talento humano, la tecnología, los servicios, el marketing, la comunicación, y los proveedores deben comprometerse a  generar valores agregados para satisfacer las necesidades de los clientes desde todas las áreas de trabajo; con el único objetivo de mantener una relación permanente entre la empresa y los consumidores.

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ModeloDeEncuestaTOPTEN.com – Y Domine 100% Su Negocio


Al terminar de leer el artículo quedarás convencido de que el conocimiento total de un negocio se puede visualizar realizando el procedimiento de investigación con un modelo de encuesta específico aplicado en cada una de las diferentes áreas del conocimiento que componen cualquier empresa.

Recordemos que todo modelo de encuesta debe cumplir con los siguientes parámetros:

  • Facilitar al empresario la toma de decisiones,
  • aportar información para que los clientes puedan satisfacer mejor y en menor tiempo sus necesidades,
  • al encuestador le debe facilitar la toma de información, su consolidación y su procesamiento
  • La información siempre debe ir enfocada a solucionar problemas de los nichos de mercado o segmentos de clientes definidos en el estudio de investigación. Para nadie es un secreto que las empresas mas grandes y mas rentables del mundo se enfocan en solucionar los problemas de sus clientes con el mejor talento humano. Sigue leyendo “ModeloDeEncuestaTOPTEN.com – Y Domine 100% Su Negocio”

Modelo de encuesta clásico frente a estudios con tecnología moderna


Al terminar de leer el artículo te darás cuenta de cómo la tecnología utilizada en investigación de mercados nos permite ahorrar tiempo y mejorar, el nivel de productividad y la satisfacción de los clientes, en tiempo real.

En los últimos años la investigación de mercados ha sufrido grandes cambios, antes exigían grandes cantidades de encuestadores en el campo llenando cuestionarios en entrevista personalizadas, pero hoy día con el avance de la tecnología se ha facilitado los procedimientos.

Tecnologia en investigacionEl Internet, la telefonía celular, la televisión interactiva, el computador, los chips, han llevado a los investigadores a implementar nuevas formas de capturar la información, pero son los buscadores como Google, Facebook, Twiter, Yahoo, los que lideran el proceso de almacenamiento de base de datos con los gustos y preferencias de todos los internautas.

Veamos algunos puntos de como es el procedimiento de investigación clásica: Sigue leyendo “Modelo de encuesta clásico frente a estudios con tecnología moderna”

Modelo de encuesta aplicado / La película de Facebook “La Red Social”


Al terminar de leer éste articulo tendrás una visión diferente de ver y analizar una película. No soy experto ni critico de cine pero tengo algunos conceptos claros sobre las nuevas tendencias de los negocios.

Una oprtunidad de negocio

La mayoría de las personas consultadas sobre la película “The Social Network” la consideran interesante pero ninguno reflexiona de como se puede iniciar un negocio propio partiendo de una idea tan sencilla como las relaciones interpersonales, Internet , y baja inversión. Los invito a reflexionar sobre el cómo iniciamos un negocio por Internet partiendo de ideas cotidianas como es el amor, la salud, y el dinero presentes en La Red Social. Sigue leyendo “Modelo de encuesta aplicado / La película de Facebook “La Red Social””

¿Cómo iniciar un negocio con un Modelo de encuesta? / Ejemplos de encuesta


Si tiene en cuenta lo que va a encontrar en este artículo, comenzará a pensar en lo fácil que es plantear un negocio.

Le aseguro que una forma de iniciar correctamente el montaje de un negocio es haciendo preguntas sobre al mercado objetivo. Como ejemplo de encuesta podemos tener:

  1. Qué problema o dificultad tienen los posibles clientes?
  2. En qué lugar han buscado solución a esos problemas?

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¿Cómo diseñar un Modelo de encuesta? / Contenido de una encuesta de satisfacción


Al terminar de leer este artículo habrá visualizado el contenido genera de lo que debe tener un Modelo de encuesta de satisfacción al cliente.

Debemos tener claro que el mejor negocio para cualquier tipo de empresa es tener un excelente Servicio al Cliente, es por eso que todas las empresas deben enfocarse en sus nichos de mercado y satisfacer todas las expectativas de sus consumidores.

Para lograrlo deben mantener un trabajo en equipo integrado entre todas las áreas de la empresa e involucrar una comunicación permanente y oportuna entre los integrantes del negocio y los clientes o usuarios.

Sigue leyendo “¿Cómo diseñar un Modelo de encuesta? / Contenido de una encuesta de satisfacción”

¿Cómo aplicar un Modelo de encuestas? – La encuesta de Satisfacción al cliente


El presente artículo aborda un modelo de encuesta aplicado a un Modelo de Gestión del Servicio al CLiente.

El procedimiento de investigación por Modelo de encuesta nos permite crear un Modelo de Gestión del Servicio al Cliente, en cualquier tipo de empresa oficial o privada, el cual se debe basar en los principios de calidad, eficiencia y equidad.

La responsabilidad de la excelencia en el servicio al cliente es responsabilidad de todo el personal de la empresa, por eso la investigación por encuesta de satisfacción puede aportar información útil en cada proceso, para tomar las mejores decisiones de cara al cliente o usuario.

Sigue leyendo “¿Cómo aplicar un Modelo de encuestas? – La encuesta de Satisfacción al cliente”

¿Qué es un Modelo de encuesta? / Pasos del Modelo de encuesta


En éste artículo encontrará el significado de lo que es una investigación aplicando un modelo de encuesta y los pasos que se deben seguir para llevar a cabo una investigación aplicando esta técnica. 

El modelo de encuesta es una técnica utilizada para recolectar datos de un conjunto finito de unidades, que luego de ser almacenados en bases de datos se procesan para tomar las mejores decisiones en diferentes macro sectores, entre ellos la industria, el comercio, la salud, la vivienda, la educación, el sector agrícola, el gobierno y los servicios.

La técnica de investigación con el modelo de encuesta exige una planeación rigurosa que por lo general debe seguir los siguientes lineamientos: Sigue leyendo “¿Qué es un Modelo de encuesta? / Pasos del Modelo de encuesta”

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